Parfumeri Ham og Hende
Udviklingsproces i samarbejde med Lollands Bank
Baggrund
Parfumeri Ham og Hende ligger på gågaden i Nykøbing Falster. Butikken er i hård konkurrence med de store kæder som Matas og Normal. Ejeren ønskede sparring om sin forretningsmodel, samt værktøjer til at undgå at arbejde sig selv ihjel og på sigt få sin medarbejder på fuldtid.
Resultater og kommercielle greb
- Omsætningen steg med 10.000 kr. i første uge i forløbet.
- Daglige Facebook-lives driver stort salg til fuld pris.
- Hver tredje kunde efterspørger produkter fra lives.
- Forbrugsforeningen opsagt – erstattet af eget digitalt medlemskort med lavere rabat.
- Det nye digitale medlemskort gav 243 medlemmer på 14 dage.
- Kunderne elsker ejeren, og dette er den røde tråd i en række af handlingsplanens anbefalinger.
- Stærkere leverandørsamarbejde – bedre kontantrabatter, flere gaver til events og andre fordele hos leverandører.
- Flere opgaver er uddelegeret, så medarbejderen nu håndterer nyhedsbreve, events og lives.
”Efter 25 år som butiksejer arbejder jeg i dag anderledes, end jeg gjorde for bare seks måneder siden. Forløbet har givet mig den målrettede sparring, jeg har manglet, og har styrket både min tro på mig selv og min forretning. Jeg står nu stærkere i, hvad jeg kan, og hvad jeg vil tilbyde mine kunder – og det har allerede givet et mærkbart løft i omsætningen.”
Alice Fjeldsøe Sørensen
Parfumeri Ham og Hende
